রেফারেন্স

777d222-এর শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

আমরা এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্ট করে দিয়েছি। প্রতিটি শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে প্রয়োগ করা হয় — আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব জানতে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকার
777d222 777d222-এর শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে — আমরা স্থানীয় আইনের আওতায় প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন লগ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবি থেকে স্লট বা লাইভ টেবিলে গেলে লগইন থাকেন। ট্র্যাকিং কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ব্লক করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই — প্রতিটি সেশন এই কোড দিয়ে শুরু হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের টিমও এটি দেখতে পারে না।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় ফাইল বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাই।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করি এবং স্থানীয় আইনের আওতায় প্রতিটি কেস পর্যালোচনা করি — উত্তর পেতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস লাগে। আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি নথি অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয় এবং আমরা প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করে উত্তর দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, পেমেন্ট বিরোধ বা পলিসি ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে শর্তাবলির সংশ্লিষ্ট অংশ দেখিয়ে দিতে এবং নিয়ম স্পষ্ট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আইনি ডকুমেন্ট ডাউনলোড, পেমেন্ট ইতিহাস এক্সপোর্ট এবং সম্মতি পছন্দ পরিবর্তন করার অপশন আছে। প্রতিটি পরিবর্তন সাথে সাথে আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

আইনি শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসা

প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের দাবি করি না — আপনার দায়িত্ব নিজের এলাকার নিয়ম মেনে চলা।

নিয়ম লঙ্ঘন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। স্থগিত হলে আপনি ইমেইল নোটিশ পাবেন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে আপিল করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে রেকর্ড মুছে দিই।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন এবং আপনার লেনদেন আইডি দিন। আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে চেক করে সমাধান দিই।

শুধুমাত্র আমাদের যাচাই টিম এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এজেন্ট আপনার তথ্য দেখেন — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

আমরা শর্ত আপডেট করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। পরবর্তী লগইনে নতুন শর্ত গ্রহণ করতে বলা হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।